Nermin Canik

Nermin'den aldığımız danışmanlığın kullanıcı davranışlarını ve beklentilerini anlamamız için oldukça faydalı olduğunu söyleyebilirim. Nermin işini tutku ile yapan biri, danışmanlık süreci başladığında öncelikle ekipten farklı insanlarla çalışarak iş modelimizi, kullanıcı yapımızı ve beklentilerimizi anladı. Sonrasında sadece masa başında oturarak değil bizzat sahada farklı segmente kullanıcılarımızla görüşme ve testler yaptı. Bunları online yaptığı test ve analizlerle birleştirdi. Sonuçları ise bize detaylı bir rapor olarak verdi. Nermin'i farklı kılan şeyin teknik bilgisinin yanı sıra gerçekten ekibin bir parçası gibi heyecanla ve kolları sıvayarak işin içinde olması ve sahiplenmesi olarak görüyorum.

İşimiz gereği birçok ajans ve danışman ile çalışma şansı buluyoruz. Maalesef çok azı işini hakkı ile yapabiliyor ve Nermin de bu azınlığın içinde. Nermin ile çalışırken kendisinde özlediğimiz değerler olan özen ve heyecanı gördük. Bir kullanıcı deneyimi araştırmasına ihtiyacımız vardı ve hızlıca bir sonuca ulaşmamız gerekiyordu. Nermin bize yardımcı olmak adına tüm gün mağazamızda kalarak, ben şu saate kadar mağazada kalabilirim sonra çıkarım gibi diyaloglara girmeden, işini bitirdi. Sonrasında yaptığı raporlama ve iş bittikten sonra da bir süre süreci takip etmesi bizleri çok memnun etti.Gönül rahatlığı ile önerebileceğim nadir isimlerden bir tanesidir Nermin.

Nermin bilgisi, çalışkanlığı, bir TurkNet çalışanı kadar markamıza olan sevgisi ve adanmışlığıyla bize çok destek oldu. Kendisi adeta ekibimizin bir parçası gibi. Araştırma yaparken müşterilerimizi kendi müşterisi gibi dinledi ve anladı. Bize verdiği danışmanlık sayesinde kullanıcı deneyimi ve dönüşüm oranı optimizasyonu adına birçok çıktı elde ettik. Yaptığı detaylı araştırmalar sonucunda çağrı merkezimizde ve web sitemizde neleri iyileştireceğimizi öğrenmiş olduk. Kapsamlı çalışmaları sonucu çıkardığı personalar ile müşterilerimizin ihtiyaçlarını çok daha iyi anladık. Bu da iletişim stratejilerimizi belirlemede bize yön gösterdi. Nermin’le çalıştığım ve bundan sonra da çalışacağım için kendimi şanslı hissediyorum. TurkNet’e olan önemli katkıları için de kendisine teşekkürlerimi sunuyorum.

Dekopasaj olarak Nermin'le çalışmak, ilan verme, satın alma gibi en kritik funnel'larımızda optimizasyonu sağlamamıza yardımcı olurken, aynı zamanda kullanıcılarımızdan daha önce edinmediğimiz derinlikte içgörüler ortaya çıkardı. Nermin, ekibimize ve iş modelimize en kısa sürede, üretken şekilde dahil olurken, önerileri ve çıktılarıyla iş sonuçlarımıza ciddi bir şekilde katkı sağladı.

Üyelik sistemiyle çalıştığımız için tek bir ürünün satıldığı Pakolino'da doğru bir kullanıcı deneyimi tasarlamak hayati önem taşıyordu bizim için. Nermin ile yaptığımız çalışma sayesinde sadece web sitemizin funnel optimizasyonunu yapmadık, hem kendi iç akışımızı yeniden değerlendirip hem de yaptığı kullanıcı testleriyle, kendi potansiyel müşterilerimize taze bir bakış açısıyla tanıma fırsatını elde ettik. Nermin’in yaptığımız işe olan iştahlı merakı, tutkuyla bağlı olduğumuz ürünümüze en az bizim kadar heyecan duyması, hem kurucusu olarak benim hem de tüm ekibin onu, fikirlerini, ve getirdiği tüm değişiklikleri canı gönülden sahiplenmemizde önemli rol oynadı. Yaptığı işe duyduğu heyecan, bizler günlük koşturmacanın içinde dağılırken bizi bir araya getirmesi, yaptığı testler ve analizlerle önümüze somut aksiyonlar getirebilmesi; Nermin ile hem çalışmayı zevkli hem de son derece yürüttüğümüz projeyi sonuç odaklı ve başarısı somut olarak ölçülebilir hale getirdi.

Nermin ile Hobium ve Hobium Yarns e-ticaret girişimlerimizin büyüme aşamasında ilk defa profesyonel UX desteği alma ihtiyacımızı hissetmemizle başlayan uzman arayışı sürecinde tanıştık.Bu süreçte birçok kurum ve şahısla görüşmelerimiz olmasına rağmen Nermin’in bize önerdiği model çok içimize sinmişti. Bu aslında bildiğimiz gibi “on the job training” mantalitesi üzerinde tüm çalışma arkadaşlarımızı kapsayan , UX sürecinin sadece arayüzdeki bir geliştirmenin olmadığı, bunun bir şirket kültürü haline gelmesi gerektiğini vede en önemli unsurlardan birininde doğru geri bildirimlerle hızlı aksiyonlar alarak doğru geliştirmeleri yapmanın gerçek bir UX çalışması olacağını bizim kültürümüze transfer etti. Bu konuda aslında bize buna ikna edip, inandırdı. Bugün şirkette var olan UX kültürünün tüm izlerinde Nermin'in çok büyük emeği var. Bu süreçte tüm ekibimize kullanıcılacak platformların eğitimlerine kadar süreçlerimiz içerisinde aktif beraber bizlerle çalıştı. Kendisine güvenip, kendisi ile çalışmayı tercih ettiğimiz için çok mutluyuz.

Nermin’le ilk olarak dijital ajansımız bünyesinde görevliyken çalışmaya başladık. O süreçte web sitemizi gelişimine çok şey kattı. Ajanstan ayrılıp kendi kanatlarıyla uçmaya başladığında ise gönüllü destekçimiz olarak www.darussafaka.org için analizlerini sürdürdü. Öncelikle belirtmeyiz ki bir gönüllüden ziyade bir profesyonel gibi kurumu sahiplendi. Her zaman ulaşılabilir ve her sorunun yanıtını alabildiğimiz gönüllü danışmanımız oldu. Kullanıcı anketleri, analizleri, tespit ettiği sorunlar, çözüm önerileriyle bizleri sürekli geliştiriyor. Verdiği bu gönüllü hizmetle 157 yıldır yaşattığımız eğitimde fırsat eşitliği misyonumuza güç katıyor. Sonsuz teşekkürler Nermin.

B2Press olarak yaptığımız dijital yatırımların geri dönüşünü ölçmek ve anlamlı bir müşteri yolculuğu kurgulama noktasında oldukça başarılı bir proje süreci yürüttük. Tespitlerle başladığımız ilk çalışma gününden proje tesliminin yapıldığı son güne kadar aynı performans ve özenle destek veren Nermin Hanım’a teşekkür ederim. Alanına hakimiyeti, her türlü soruya karşı sabrı ve bilgi konusunda paylaşımcı tavrı çok değerli.

Nermin ile AGT mobil uygulamasının kullanıcı faaliyetlerini nasıl ölçümleyebileceğimiz ve bu faaliyetlerden nasıl daha kolay içgörü çıkarabileceğimiz üzerine odaklandığımız bir süreçte tanıştık ve Firebase Analytics ürünü üzerinde ilerlediğimiz bu veri analitiği projesinde birlikte çalıştık. Bu proje sürecinde Nermin’in işinde son derece disiplinli, almış olduğu projelerde titizlikle ve tutkuyla çalışan, müşterisini ve problemlerini doğru anlayan ve doğru çözümler sunan yaklaşımı dolayısıyla kendisiyle çalışmaktan çok keyif aldım. Kendi uzmanlık alanlarında doğru bir çözüm ortağı arayışında olan herkese Nermin ile çalışmalarını tavsiye ederim.

Nermin, doğru soruları sorması ve doğru yönlendirmeler ile şirket olarak işimizi bir sonraki seviyeye çıkartmak için gerçekten neye ihtiyacımız olduğunu verileri kullanarak fark etmemizi sağladı. Alınması gereken aksiyonları birlikte önceliklendirerek şirketimizin geliştirilmesi için atılacak adımları birlikte atmış olduk. Özellikle çıkarım ve çözümlerinin sürdürülebilir ve bizler tarafından da devam ettirilebilir olmasına özen göstermesi, bunu için araçları bize tanıtması ve eğitimini vermesi ile Nermin’in temel hedefinin “bilgisini paylaşarak çözüm üretmek” olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim.

Nermin proje zaman planını çok iyi yöneten, analitik becerileri yüksek ve özverili bir danışman. Web sitemizin dönüşüm oranı arttırmak için yürüttüğümüz proje bitmesine rağmen önerilerini ve teknik desteğini sürdürdü. Biz kendisini, ekip arkadaşımız gibi hissediyoruz